解读河南新凤凰彩票“极客”精神|林海动态|

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            解读河南新凤凰彩票“极客”精神

            文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2015-04-19 14:32:00

              登高莫问远,诚信在心中。解读林海“极客”精神

              

              低调朴实是一张名片

              

              认识郑州林海汽车销售有限公司(下称“林海”)总经理贾水林已有很长一段时间,这是一个可以用理性和低调来定义的人,非常朴实。他是行业会议的常客和座上宾,更是林海主题会议的核心人物。然而,非常让人寻味的是,想在会议合影照片上找到他,是件很困难的事。因为他的装束过于简单,经常被“西装领带们”所淹没,更是在“红妆绿饰中”归于沉寂和淡然。

              

              他的花白头发与实际年龄严重不符,但在很多人看来,这恰恰是一张名片,写出的是沧桑,送出的是信任。对于头发,他给予了和穿戴一样的待遇:不修饰,不苛求,率意而为,随心就好。有很多次,看着他在台上行云流水般地演讲,再看他那枯燥而花白的头发,心中莫名升起一个建议:老哥,您就染染头发吧。

              

              尽管,我也清楚的很,自己的满头华发并不比他逊色。但作为朋友来讲,还是希望他青春飞扬、更帅气一些的好。

              

              林海的销售口号很另类:“是啥就是啥”,简直让人无语。但事实上,在这个追求返璞归真的时代,这句土的不能再土的口号反倒成为一种潮流。因为它不修饰,不造作,简单明了,直奔主题,因为富有乡土味而耐人咀嚼,因为符合大众心理而成为一句流行话。

              

              这句话所以能火,关键在于它跟诚信紧紧围绕在一起,体现出当下社会的主流价值观。所以,必须得火。

              

              这些年来,因为信仰的缺失,因为相互之间的不信任,导致当一些企业喊出使命和愿景时,招致而来的是嘲笑和不屑,觉得那是假、大、空的东西,都是糊弄人的。从某种程度而言,这不能不说是一个时代的悲哀和不幸——放眼世界,还没发现哪个国家把使命和愿景当球踢的,唯独部分中国人例外。

              

              贾水林当然知道国情,并且对很多现象进行了剖析解读,他要做一件事情,一件不少人短时间内理解不透的事情——树立公司的愿景和使命,并且以之为导向,坚持做下去。据实而言,林海的愿景和使命忠实地体现了诚信价值观,在业内乃至社会上是一种引领,一种未来发展方向的导航,虽然实现起来很难,但他要坚持做下去。

              

              “这些年来,我做了不少在别人眼中是‘不合时下行规’的事,但我对方向的判断是坚定的,只要是符合社会主流价值观的,都是有力量的,有着巨大的发展空间。”

              

              他将林海的愿景描绘为:营造一个整合配件供应商和修理厂网络的高效平台,为每一位车主提供更有价值的服务;同时将使命定义为:为客户和供应商创造价值。很多人一脸疑惑地问:要说为客户创造价值,能理解。为供应商,可能吗?

              

              他一脸平静地回答,没错,就是要为供应商创造价值。因为他坚持认为,当你能给上游供应商和下游修理厂同时创造价值的时候,你就是有价值的。

              

              贾水林毕业于郑州轻工业学院计算机系,在业内是个十足的文化人。不少人对他进入汽|配行业很不理解,觉得是大材小用了。他对此说,行业没有高低贵贱之分,无论进入哪个领域,做到极致都能收获价值,都能赢得别人的尊重。

              

              他又说,每个行业的存在,都有它存在的理由,对社会都是有价值的。他借用《工匠精神》书中的故事,阐述了他的价值理念:一个做寿司的日本老人,已经90多岁了,还在坚持工作。他在东京最繁华的银座一层,开了个十几平米的小店,里面只有6张桌子。想在那里订到台位,需要提前3个月到半年来预订。有人说:“吃到他做的寿司,排上一年队都心甘情愿!”

              

              营造林海的特色

              

              贾水林在1996年创立了林海,当时的发展定位很简单,也很清晰:只做欧美高端车系的配件销售,别的不做。他希望自己的公司在行业内做出影响力,得到社会的肯定和认可。那时候,他的梦想也很单纯:让家人跟着自己过上好日子,同时能够照顾到身边的朋友和亲人,让他们因为有他而不同!

              

              其实,这种简单朴实的想法,成为他日后做成事情的巨大动力。正如宗庆后所说,当初他成立娃哈哈的意愿,就是为他可爱的女儿定制一套漂亮的裙子。

              

              综合这一切,非常真实地佐证了那句哲言:很多非凡事物的诞生,都起源于开始的那一刻。

              

              2010年,贾水林重新调整思路,把全部精力放在了配件上。他给林海制定了明确的发展规划,包括5年的,10年的,以及自己要做哪些事情,都写得很清楚。“这几年都在按照规划做事情,包括公司的愿景、使命和价值观等。因为清晰,所以做起来比较顺畅。”

              

              贾水林说,一个人的内心深处,往往会有一些生动而美丽的想法,这些想法看起来或许不切合实际,甚至有些荒唐,但有时候恰恰是这些想法,对一个人一生的成就具有巨大的影响和推动力。这些想法是零碎和片段的,需要不断的清晰和聚焦,这是一个不断探索的过程,通过与自己的内心对话,与不同的人和事持续碰撞,最终定格成一个画面,此时所产生的能量和成果,往往自己都意想不到。

              

              “这些东西能给你带来持久的驱动力,召唤着你一直向前走,这就是愿景。”

              

              愿景能让人的精力高度聚焦,做出不同凡响的事情。他经常给员工讲,做事情一定要专注,十年做一件事情,和一年做十件事情,结果是完全不同的。

              

              因为做事聚焦,更因为注重价值理念的践行,林海在业内赢得了很好的口碑,许多国际品牌纷纷伸出橄榄枝,与之签订了长久合作协议。

              

              林海拿下的第一个大牌,是通用旗下的子公司AC德科,接着又成为美国辉门的经销商。其后一发而不可收,相继成为博世美系电喷、盖茨弗瑞纳、SKF、海拉以及天纳克等世界品牌的代理商,从而成为中原汽车后市场的标杆企业。

              

              “最初与品牌厂家打交道的时候,非常的不适应。因为彼此之间的地位是不对等的。他们的实力比我们强过太多,很多游戏规则都由他们来制定。”尽管心里很不平衡,但是通过一段时间的合作,贾水林认为,这些国际大牌的做事理念和方法有很多值得学习的地方。“他们重规则,重流程,重合同,重法律,规范程度很高,是国内中小企业学习成长的方向。”

              

              贾水林去SKF总部拜访并签订合作协议的时候,要求后者给出具体的索赔方案,结果对方的一句话让他非常意外。他们说,SKF没有索赔,从来没有,因为他们的产品没有质量问题。

              

              这些话让贾水林一头雾水,将信将疑。但是看过他们的发货标准以后才明白:SKF苛刻的索赔条款来源于苛刻的质量管控标准。他们发货使用专门的周转箱,把轴承产品卡的非常到位。收货之后,他们明确要求对方把箱子返还回去,还要继续使用。尤其是他们其中的一条规定:在生产和发货过程中,如果超过膝盖的高度,产品掉到地上就算报废。

              

              “林海与国际品牌合作过程中,基本遵循着三个原则:第一是学习,因为他们执行的流程和标准都很规范;第二是互动,充分做好配合工作;第三是努力做好自己,把客户服务好,把市场拓展开,把信誉树起来。”

              

              与国际品牌建立持久稳定的合作关系,使得林海拥有了高品质的源头,为以后的市场推广铺垫了良好基础。而通过给修理厂客户创造增值服务,双方产生了密不可分的亲情和友谊,从而在前行道路上风雨同舟,发展共赢。

              

              林海如何为修理厂客户做好服务?

              

              首先,贾水林带领他的团队,用心研究修理厂对产品的需求,然后把产品归纳出四个类别:第一、质量要可靠;第二、品类要齐全;第三、在满足前两个条件的基础上,价格要合理;第四、售后服务要好。总结出修理厂的需求特点以后,林海在采购配件的时候,充分注重以上四项要求,做到了让客户放心满意。

              

              其次,林海推出系列举措,为终端修理厂创造出多项附加价值服务。比如为他们提供技术培训,帮他们组织团购,以及提供交流共享平台等等。

              

              贾水林说,无规矩不成方圆,做任何事情都要保持自己的原则和底线,否则什么都做不成。林海和修理厂客户之间的关系,重在一个度的拿捏,在这一点上,林海做的堪称恰到好处,收放自如。

              

              首先一点,不讨好客户。所谓不讨好,就是做事情坚持原则。林海恪守的原则是:假冒伪劣产品坚决不做,回扣不会给,超出正常经营范围的事情不干。

              

              第二点是做好自己。这里面有三个层面的意思,一是要有专业性。贾水林要求公司的业务员努力提高自己的专业水平,因为专业可以给客户带来信任,带来权威,甚至是尊重。二是周到。包括接人待物有礼有节,处理售后理性而忍让。三是重流程、重合同、重法律,沿着规范化合作道路健康发展。

              

              “我们的这些理念,关键在于塑造了一种恰当的交往关系,让双方都很舒服。这些同样适合于人与人之间打交道,包括与同事之间,与朋友之间,甚至与亲人之间等等。”

              

              铸造诚信,为行业树立新风

              

              一直以来,贾水林想为行业带来一些新的东西,包括林海摸索出来的经验,还有他在国外看到的现象,等等。他想把这些融合在一起,通过某种载体呈现出来,为行业注入新的活力,树立起高端价值取向,使之向着规范化发展方向迈进。

              

              “站在行业的高度,林海吹响了集结号,希望找一群和我们志同道合的人。这些人愿意诚信维修,愿意认认真真做服务,然后大家走到一起,抱团发展,为车主创造更大的价值。”

              

              从这个层面讲,贾水林是一个召集者,进入这个圈子的人有着相同或者相近的价值理念——注重诚信服务,能够在前进道路上相互帮助,共同成长。

              

              正是在以上理念的催生下,最终有了林海诚信汽修联盟(下称“联盟”)的横空出世,成为行业发展史上一个熠熠闪光的亮点。

              

              联盟所有成员共同签署了一份承诺声明,严格意义上讲,这份声明如同教会的入教宣誓,虔诚庄严而发自肺腑,规范严谨而掷地有声。声明中写道:在经营场所明示所经营品牌汽车的价格和各项收费标准,实行明码标价,并严格按承诺公示的项目进行服务和收费;绝不使用假冒伪劣和“三无”配件;杜绝以次充好、以假冒真、以旧换新的欺瞒消费者现象;对所有维修完工的车辆进行严格的质量检验,不合格的绝不出厂;自觉接受行政部门的管理,自觉接受社会监督,认真对待本联盟会员消费者的每一起申诉。

              

              “我们成立联盟的一大愿望,就是河南的车主和司机无论走到省内哪里,都不用担心车辆出问题。因为我们建立了一个全省联网体系,从根本上解决了异地修车难的问题。比如安阳的客户到南阳以后,如果车辆出现异常,就可拨打400-669-2055的24小时求援热线,我们马上会安排当地的维修厂出面解决,非常及时有效。”

              

              从实质上讲,联盟是自发而成的一个非正式民间组织,它只是一个虚拟平台,不存在盈利行为。联盟不是当下热炒的连锁加盟组织,它不收任何费用,所有花销实行AA制,在成员中分摊。“它是靠理念和方向聚集了一帮志同道合的人,相互支持,互动共赢。”

              

              联盟的理念和宗旨,公正廉明而感召人心,为行业带来一股清新风气,使得想要加入联盟的企业心驰神往,趋之若鹜。

              

              “联盟的成员,目前主要是终端修理厂,比较知名的有河南安路汽车服务有限公司,郑州信誉汽修,洛阳正伟汽修,巩义顺达汽修,开封精英汽修,南阳通用汽修、新乡苗勇精工,以及焦作贰仟家等。这些都是当地有影响力的企业,也是联盟第一批的会长或理事单位。他们代表了社会修理厂中的精英和骨干,是未来售后市场里面的脊梁。可以这么说,他们倡导的东西就是方向,能为行业市场带来新的气象。”

              

              如果把联盟比作一艘扬帆远航的轮船,作为理事长的贾水林而言,就是责无旁贷的领航舵手。

              

              登高莫问远的境界与胸怀

              

              林海的团队精兵猛将云集,销售精英比比皆是。陈慎往豪爽热情,既善于开拓市场,又长于组织培训,深得贾水林的倚重;宋玉印精于业务,熟悉市场,在国内汽|配行业内拥有较高的知名度;周万银做事规范,在团队培养和市场开发方面卓有成效。

              

              是什么样的用人之道,把这么多人才感召到一起,并且营造出非同凡响的团队效应?

              

              “首先要树立企业愿景,然后给大家定一个企业价值观,再赋予他们一个使命责任。有了这些理念之后,剩下的事情就是执行了。然后,所有赏罚都要围绕制定的规则来做。最重要一点是,作为公司高层,一定要做出表率,而且言行一致。最后,务必给员工提供一个培训学习平台,让他们得到持续成长。因为,员工的成长最终会推动公司的成长,两者之间具有相辅相成的一致性。”

              

              贾水林在业内有一个绰号:校长。一是他学历比较高,二是这么多年来,他为行业培育了很多人才。尽管有些人已不在林海发展,奔赴了新的事业起点。但无论走出去的人,抑或仍在这个行业做事的人,提起贾水林,钦佩之情溢于言表。为他的平和近人,为他的大度风范,更为他坦荡磊落的胸怀。

              

              这一切,每每让贾水林追忆往事,感慨万千。

              

              高中时候,他的老师送给他一句话:只管登高莫问远。当时他还不太清楚其中的含义,只是觉得很有启蒙味道。这么多年过去了,当他历经世事变化,对很多现象有了深入的思考之后,再来品味这句话时,顿时觉得拨云见日,豁然开朗。

              

              他突然意识到,这些年来,他是以自己的一言一行,非常忠实地践行着这句话。

              

              因为他每经过一个地方,都看到了异乎寻常的美丽风景。


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